{"id":2285,"date":"2026-04-29T11:15:17","date_gmt":"2026-04-29T09:15:17","guid":{"rendered":"https:\/\/vinofreddo.com\/?page_id=2285"},"modified":"2026-04-29T11:36:24","modified_gmt":"2026-04-29T09:36:24","slug":"condiciones-de-garantia-de-servicio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vinofreddo.com\/es\/service-garantievoorwaarden\/","title":{"rendered":"Condiciones de servicio y garant\u00eda"},"content":{"rendered":"
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Condiciones generales de servicio y garant\u00eda Vinofreddo<\/h6>\n

Estas condiciones de garant\u00eda y servicio se refieren a la compra de productos de la marca Vinofreddo.<\/p>


<\/p>\n

Art\u00edculo 1 - Garant\u00eda<\/h6>\n

Creemos que la garant\u00eda y el servicio son importantes a la hora de comprar un producto. Nuestros refrigeradores de vino se venden con confianza en la calidad, la durabilidad y el rendimiento a largo plazo. No obstante, si se produjera alg\u00fan defecto o aver\u00eda, garantizamos una soluci\u00f3n adecuada.
Dependiendo de la situaci\u00f3n, la soluci\u00f3n puede incluir:
- enviando piezas;
- despliegue de un t\u00e9cnico de servicio;
- reparaci\u00f3n del producto;
- o sustituci\u00f3n del dispositivo.
Cualquier defecto del aparato o consulta sobre piezas de recambio debe comunicarse a trav\u00e9s del canal de servicio oficial de Vinofreddo.
\u00bfQu\u00e9 se entiende por 2 a\u00f1os de garant\u00eda*?
- No es obligatorio registrar el producto en el momento de la compra.
- Reparaciones y recambios gratuitos durante el periodo de garant\u00eda.
- Todas las vinotecas Vinofreddo est\u00e1n cubiertas por esta garant\u00eda.
- Un servicio de asistencia que atiende consultas, defectos y solicitudes de garant\u00eda.
* Se aplican las siguientes condiciones del art\u00edculo 2.<\/p>


<\/p>\n

Art\u00edculo 2 - Condiciones<\/h6>\n

1. Todos los refrigeradores de vino de la marca Vinofreddo tienen una garant\u00eda de 2 a\u00f1os.
2. Dentro de este plazo, contado a partir de la fecha de compra, se reparar\u00e1 el producto o pieza defectuosos. Si la reparaci\u00f3n no es posible o resulta ineficaz, el aparato podr\u00e1 ser sustituido.
3. La garant\u00eda cubre los defectos que impidan el funcionamiento normal de la vinoteca.
4. Para reclamar la garant\u00eda, debe informar de un defecto en el plazo de 2 meses desde su descubrimiento.
5. El periodo de garant\u00eda comienza en la fecha de compra del producto. El comprobante de compra original servir\u00e1 como prueba de la garant\u00eda.
6. Cuando solicite servicio o piezas de repuesto, deber\u00e1 incluir una copia del comprobante de compra.
7. La garant\u00eda s\u00f3lo se aplica al uso dom\u00e9stico normal dentro de los pa\u00edses de venta.
8. La garant\u00eda est\u00e1 sujeta a las excepciones del art\u00edculo 3.<\/p>


<\/p>\n

Art\u00edculo 3 - Excluidos de la garant\u00eda Vinofreddo<\/h6>\n

La garant\u00eda de 2 a\u00f1os de Vinofreddo no se aplica si:
- No se han seguido las instrucciones de funcionamiento, instalaci\u00f3n o mantenimiento del manual.
- Existe un uso empresarial, profesional o corporativo.
- El producto se ha utilizado de forma inexperta o inadecuada.
- El n\u00famero de serie o la etiqueta de identificaci\u00f3n faltan o son ilegibles.
- Los da\u00f1os se deben a causas externas como incendios, inundaciones, tormentas, robos, rayos u otras influencias externas.
- Hay un desgaste normal de las piezas.
- Los da\u00f1os se producen debido a un mantenimiento insuficiente o inadecuado.
- El aparato se ha instalado o ajustado incorrectamente.
- Las reparaciones han sido realizadas por personas no autorizadas o con piezas no originales.
- El producto se ha da\u00f1ado debido a un transporte o almacenamiento inadecuados.
Tampoco lo cubre la garant\u00eda:
- Da\u00f1os est\u00e9ticos como ara\u00f1azos, abolladuras, decoloraci\u00f3n o ligeras se\u00f1ales de uso.
- Da\u00f1os en el cristal, las piezas de pl\u00e1stico o los accesorios debidos a un uso indebido.
- Productos vendidos como modelos de exposici\u00f3n, B-choice o segunda oportunidad, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
- Defectos o da\u00f1os normalmente cubiertos por el seguro de contenido o de responsabilidad civil.<\/p>


<\/p>\n

Art\u00edculo 4 - Notificaci\u00f3n de aver\u00edas o defectos<\/h6>\n

1. Las aver\u00edas o defectos deben comunicarse siempre a trav\u00e9s del canal de servicio oficial de Vinofreddo o a trav\u00e9s del vendedor.
2. Deber\u00e1 adjuntarse a la solicitud una copia del justificante de compra original.
3. No se podr\u00e1 reclamar la garant\u00eda sin el justificante de compra.
4. Si se produce una aver\u00eda en los 2 meses siguientes a la compra, recomendamos ponerse en contacto con la parte vendedora.
5. En caso de sustituci\u00f3n de un producto defectuoso, el periodo de garant\u00eda original seguir\u00e1 aplic\u00e1ndose desde la primera fecha de compra.
6. Vinofreddo decide si se enviar\u00e1 una pieza, se desplazar\u00e1 un t\u00e9cnico de servicio, se efectuar\u00e1 la reparaci\u00f3n o se ofrecer\u00e1 la sustituci\u00f3n.
7. Si el modelo original ya no est\u00e1 disponible, Vinofreddo puede ofrecer una alternativa equivalente.
8. Si un producto de sustituci\u00f3n tiene unas especificaciones superiores a las del aparato original, puede que se aplique una tarifa adicional.<\/p>


<\/p>\n

Art\u00edculo 5 - Servicio fuera del periodo de garant\u00eda<\/h6>\n

1. Los defectos fuera del per\u00edodo de garant\u00eda pueden comunicarse a trav\u00e9s del canal de servicio de Vinofreddo.
2. Previa solicitud, se puede enviar a un ingeniero de servicio a las tarifas vigentes en ese momento.
3. Los posibles costes consisten en:
o gastos de desplazamiento;
o costes laborales;
o costes de material;
o piezas de recambio.
4. Se dar\u00e1 por adelantado una indicaci\u00f3n de los costes del examen y de los posibles costes de reparaci\u00f3n.
5. Pueden cobrarse tasas por el examen y el diagn\u00f3stico.
6. Los costes de reparaci\u00f3n deben abonarse de acuerdo con las condiciones de pago comunicadas por adelantado.<\/p>


<\/p>\n

Art\u00edculo 6 - Disposiciones generales<\/h6>\n

- Vinofreddo no se hace responsable de los da\u00f1os causados a suelos, muebles, paredes u otros bienes.
- La garant\u00eda no cubre los da\u00f1os causados por una instalaci\u00f3n incorrecta, ventilaci\u00f3n inadecuada o espacio libre insuficiente alrededor del refrigerador de vino.
- La reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n no ampl\u00eda el per\u00edodo de garant\u00eda original.
- Si una visita de servicio revela que no hay ning\u00fan defecto, pueden cobrarse gastos de investigaci\u00f3n.
- Las piezas sustituidas y los aparatos cambiados pasan a ser propiedad de Vinofreddo.
- Los aparatos deben estar vac\u00edos, accesibles y limpios en el momento de una visita de servicio.
- Si una cita de servicio se cancela con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n, pueden aplicarse cargos.
- Una vez expirado el periodo de garant\u00eda, todos los gastos de reparaci\u00f3n, piezas, transporte y mano de obra correr\u00e1n a cargo del consumidor.
- El servicio puede ser limitado o nulo para los productos utilizados o adquiridos fuera del Benelux.
- Vinofreddo no se hace responsable de los da\u00f1os causados por una instalaci\u00f3n incorrecta, una conexi\u00f3n el\u00e9ctrica incorrecta o una ventilaci\u00f3n incorrecta.
- Si se requiere la instalaci\u00f3n seg\u00fan las instrucciones de un instalador autorizado y no se ha cumplido, la garant\u00eda quedar\u00e1 anulada.
- Vinofreddo no se hace responsable de los da\u00f1os cuya causa se encuentre fuera del aparato.
- Estas condiciones se rigen por la legislaci\u00f3n neerlandesa.
- Los litigios se someter\u00e1n al tribunal neerland\u00e9s competente.<\/p>


<\/p>\n

Contacto y servicio<\/h6>\n

Para solicitudes de garant\u00eda, informes de defectos o solicitudes de servicio, p\u00f3ngase en contacto con el canal de servicio oficial de Vinofreddo.
A la hora de presentar una solicitud, siempre recomendamos tener a mano la siguiente informaci\u00f3n:
- prueba de compra;
- n\u00famero de modelo;
- n\u00famero de serie;
- descripci\u00f3n del fallo;
- fotograf\u00edas de cualquier da\u00f1o o defecto.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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