{"id":2285,"date":"2026-04-29T11:15:17","date_gmt":"2026-04-29T09:15:17","guid":{"rendered":"https:\/\/vinofreddo.com\/?page_id=2285"},"modified":"2026-04-29T11:36:24","modified_gmt":"2026-04-29T09:36:24","slug":"conditions-de-garantie-de-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vinofreddo.com\/fr\/service-garantievoorwaarden\/","title":{"rendered":"Conditions de service et de garantie"},"content":{"rendered":"
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de service et de garantie Vinofreddo<\/h6>\n

Les pr\u00e9sentes conditions de garantie et de service concernent l'achat de produits de la marque Vinofreddo.<\/p>


<\/p>\n

Article 1 - Garantie<\/h6>\n

Nous pensons que la garantie et le service sont importants lors de l'achat d'un produit. Nos refroidisseurs de vin sont vendus avec la confiance de la qualit\u00e9, de la durabilit\u00e9 et de la performance \u00e0 long terme. Toutefois, en cas de d\u00e9faut ou de dysfonctionnement, nous garantissons une solution appropri\u00e9e.
En fonction de la situation, la solution peut \u00eatre la suivante :
- les pi\u00e8ces d'envoi ;
- le d\u00e9ploiement d'un technicien de maintenance ;
- la r\u00e9paration du produit ;
- ou le remplacement de l'appareil.
Toute d\u00e9fectuosit\u00e9 de l'appareil ou demande de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es doit \u00eatre signal\u00e9e par le canal de service officiel de Vinofreddo.
Qu'entend-on par garantie de 2 ans* ?
- Pas d'enregistrement obligatoire de votre produit \u00e0 l'achat.
- Les r\u00e9parations et les pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es sont gratuites pendant la p\u00e9riode de garantie*.
- Tous les refroidisseurs de vin Vinofreddo sont couverts par cette garantie*.
- Un service d'assistance qui r\u00e9pond aux demandes de renseignements, aux d\u00e9fauts et aux demandes de garantie*.
* Les conditions ci-dessous de l'article 2 s'appliquent.<\/p>


<\/p>\n

Article 2 - Conditions<\/h6>\n

1. Une p\u00e9riode de garantie de 2 ans s'applique \u00e0 tous les refroidisseurs de vin de la marque Vinofreddo.
2. Pendant cette p\u00e9riode, \u00e0 compter de la date d'achat, un produit ou une pi\u00e8ce d\u00e9fectueux sera r\u00e9par\u00e9. Si la r\u00e9paration n'est pas possible ou inefficace, l'appareil peut \u00eatre remplac\u00e9.
3. La garantie couvre les d\u00e9fauts qui emp\u00eachent le fonctionnement normal du refroidisseur de vin.
4. Pour b\u00e9n\u00e9ficier de la garantie, vous devez signaler le d\u00e9faut dans les deux mois suivant sa d\u00e9couverte.
5. La p\u00e9riode de garantie commence \u00e0 la date d'achat du produit. La preuve d'achat originale fait office de preuve de garantie.
6. Lors d'une demande de service ou de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es, une copie de la preuve d'achat doit \u00eatre jointe.
7. La garantie ne s'applique qu'\u00e0 une utilisation domestique normale dans les pays de vente.
8. La garantie est soumise aux exceptions pr\u00e9vues \u00e0 l'article 3.<\/p>


<\/p>\n

Article 3 - Exclus de la garantie Vinofreddo<\/h6>\n

La garantie Vinofreddo de 2 ans ne s'applique pas si :
- Les instructions d'utilisation, d'installation ou d'entretien du manuel n'ont pas \u00e9t\u00e9 respect\u00e9es.
- Il existe une utilisation commerciale, professionnelle ou d'entreprise.
- Le produit a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 de mani\u00e8re incorrecte ou inexp\u00e9riment\u00e9e.
- Le num\u00e9ro de s\u00e9rie ou l'\u00e9tiquette d'identification est manquant ou illisible.
- Les dommages sont dus \u00e0 des causes externes telles que l'incendie, l'inondation, la temp\u00eate, le vol, la foudre ou d'autres influences externes.
- Les pi\u00e8ces pr\u00e9sentent une usure normale.
- Les dommages sont dus \u00e0 une maintenance insuffisante ou incorrecte.
- L'appareil a \u00e9t\u00e9 install\u00e9 ou mont\u00e9 de mani\u00e8re incorrecte.
- Les r\u00e9parations ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es par des personnes non autoris\u00e9es ou avec des pi\u00e8ces qui ne sont pas d'origine.
- Le produit a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 en raison d'un transport ou d'un stockage inad\u00e9quat.
Il n'est pas non plus couvert par la garantie :
- Dommages cosm\u00e9tiques tels que rayures, bosses, d\u00e9coloration ou l\u00e9gers signes d'utilisation.
- Dommages caus\u00e9s au verre, aux pi\u00e8ces en plastique ou aux accessoires en raison d'une mauvaise utilisation.
- Les produits sont vendus en tant que mod\u00e8les d'exposition, choix B ou seconde chance, sauf accord \u00e9crit contraire.
- D\u00e9fauts ou dommages normalement couverts par une assurance de contenu ou de responsabilit\u00e9 civile.<\/p>


<\/p>\n

Article 4 - Signalement des dysfonctionnements ou des d\u00e9fauts<\/h6>\n

1. Les pannes ou les d\u00e9fauts doivent toujours \u00eatre signal\u00e9s via le canal de service officiel de Vinofreddo ou via le vendeur.
2. Une copie de la preuve d'achat originale doit \u00eatre jointe \u00e0 la demande.
3. Aucune r\u00e9clamation au titre de la garantie ne peut \u00eatre faite sans preuve d'achat.
4. Si un dysfonctionnement survient dans les deux mois suivant l'achat, nous recommandons de contacter le vendeur.
5. En cas de remplacement d'un produit d\u00e9fectueux, la p\u00e9riode de garantie initiale continue de s'appliquer \u00e0 compter de la premi\u00e8re date d'achat.
6. Vinofreddo d\u00e9cide de l'envoi d'une pi\u00e8ce, de l'intervention d'un technicien, de la r\u00e9paration ou du remplacement.
7. Si le mod\u00e8le original n'est plus disponible, Vinofreddo peut proposer une alternative \u00e9quivalente.
8. Si un produit de remplacement a des sp\u00e9cifications sup\u00e9rieures \u00e0 celles de l'appareil d'origine, des frais suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre factur\u00e9s.<\/p>


<\/p>\n

Article 5 - Service en dehors de la p\u00e9riode de garantie<\/h6>\n

1. Les d\u00e9fauts survenus en dehors de la p\u00e9riode de garantie peuvent \u00eatre signal\u00e9s par l'interm\u00e9diaire du canal de service de Vinofreddo.
2. Sur demande, un ing\u00e9nieur de service peut \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9 aux tarifs en vigueur.
3. Les co\u00fbts possibles sont les suivants
o les frais de d\u00e9placement ;
o les co\u00fbts de main-d'\u0153uvre ;
o les co\u00fbts des mat\u00e9riaux ;
o les pi\u00e8ces de rechange.
4. Une indication des frais d'examen et des frais de r\u00e9paration \u00e9ventuels sera donn\u00e9e \u00e0 l'avance.
5. Des frais peuvent \u00eatre factur\u00e9s pour l'examen et le diagnostic.
6. Les frais de r\u00e9paration doivent \u00eatre pay\u00e9s conform\u00e9ment aux conditions de paiement communiqu\u00e9es \u00e0 l'avance.<\/p>


<\/p>\n

Article 6 - Dispositions g\u00e9n\u00e9rales<\/h6>\n

- Les dommages caus\u00e9s aux sols, aux meubles, aux murs ou \u00e0 d'autres biens ne rel\u00e8vent pas de la responsabilit\u00e9 de Vinofreddo.
- Les dommages caus\u00e9s par une installation incorrecte, une mauvaise ventilation ou un d\u00e9gagement insuffisant autour du refroidisseur de vin ne sont pas couverts par la garantie.
- La r\u00e9paration ou le remplacement ne prolonge pas la p\u00e9riode de garantie initiale.
- Si une visite d'entretien r\u00e9v\u00e8le qu'il n'y a pas de d\u00e9faut, des frais d'investigation peuvent \u00eatre factur\u00e9s.
- Les pi\u00e8ces remplac\u00e9es et les appareils \u00e9chang\u00e9s deviennent la propri\u00e9t\u00e9 de Vinofreddo.
- Les appareils doivent \u00eatre vides, accessibles et propres au moment de la visite d'entretien.
- Si un rendez-vous est annul\u00e9 moins de 24 heures \u00e0 l'avance, des frais peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s.
- Apr\u00e8s l'expiration de la p\u00e9riode de garantie, tous les frais de r\u00e9paration, de pi\u00e8ces, de transport et de main-d'\u0153uvre sont \u00e0 la charge du consommateur.
- Un service limit\u00e9 ou inexistant peut \u00eatre fourni pour les produits utilis\u00e9s ou achet\u00e9s en dehors du Benelux.
- Vinofreddo n'est pas responsable des dommages caus\u00e9s par une mauvaise installation, un mauvais branchement \u00e9lectrique ou une mauvaise ventilation.
- Si l'installation doit \u00eatre effectu\u00e9e selon les instructions d'un installateur agr\u00e9\u00e9 et qu'elle n'a pas \u00e9t\u00e9 respect\u00e9e, la garantie sera annul\u00e9e.
- Vinofreddo n'est pas responsable des dommages dont la cause est ext\u00e9rieure \u00e0 l'appareil.
- Les pr\u00e9sentes conditions sont r\u00e9gies par le droit n\u00e9erlandais.
- Les litiges sont soumis au tribunal n\u00e9erlandais comp\u00e9tent.<\/p>


<\/p>\n

Contact et service<\/h6>\n

Pour les demandes de garantie, les rapports de d\u00e9fauts ou les demandes de service, veuillez contacter le canal de service officiel de Vinofreddo.
Lors de l'introduction d'une demande, nous recommandons toujours d'avoir les informations suivantes \u00e0 port\u00e9e de main :
- la preuve d'achat ;
- num\u00e9ro de mod\u00e8le ;
- num\u00e9ro de s\u00e9rie ;
- description de l'erreur ;
- des photographies de tout dommage ou d\u00e9faut.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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