Algemene service- en garantievoorwaarden Vinofreddo

Deze garantie- en servicevoorwaarden hebben betrekking op de aanschaf van producten van het merk Vinofreddo.

Artikel 1 – Garantie

Wij vinden garantie en service belangrijk bij de aankoop van een product. Onze wijnkoelers worden verkocht met vertrouwen in kwaliteit, duurzaamheid en langdurige prestaties. Mocht er toch een defect of storing optreden, dan staan wij garant voor een passende oplossing.
Afhankelijk van de situatie kan de oplossing bestaan uit:
• het opsturen van onderdelen;
• het inzetten van een servicemonteur;
• reparatie van het product;
• of vervanging van het apparaat.
Een defect aan een apparaat of een vraag over onderdelen dient te worden gemeld via het officiële servicekanaal van Vinofreddo.
Wat wordt verstaan onder 2 jaar garantie*
• Geen verplichte registratie van jouw product bij aankoop.
• Geen kosten voor reparatie en onderdelen binnen de garantieperiode.*
• Alle wijnkoelers van Vinofreddo vallen onder deze garantie.*
• Een serviceafdeling die ondersteuning biedt bij vragen, defecten en garantieaanvragen.*
* Onderstaande voorwaarden uit artikel 2 zijn van toepassing.

Artikel 2 – Voorwaarden

1. Op alle wijnkoelers van het merk Vinofreddo geldt een garantieperiode van 2 jaar.
2. Binnen deze periode, gerekend vanaf de aankoopdatum, wordt een defect product of onderdeel gerepareerd. Indien reparatie niet mogelijk of niet doelmatig is, kan het apparaat worden vervangen.
3. De garantie heeft betrekking op defecten waardoor het normaal functioneren van de wijnkoeler onmogelijk wordt.
4. Om aanspraak te maken op garantie dien je een defect binnen 2 maanden na ontdekking te melden.
5. De garantieperiode gaat in op de aankoopdatum van het product. Het originele aankoopbewijs geldt als garantiebewijs.
6. Bij een service- of onderdelenaanvraag dient een kopie van het aankoopbewijs te worden meegestuurd.
7. De garantie geldt uitsluitend voor normaal huishoudelijk gebruik binnen de verkopende landen.
8. Op garantie zijn de uitzonderingen uit artikel 3 van toepassing.

Artikel 3 – Uitgesloten van Vinofreddo garantie

De 2 jaar Vinofreddo garantie is niet van toepassing indien:
• De gebruiks-, installatie- of onderhoudsvoorschriften uit de handleiding niet zijn nageleefd.
• Er sprake is van zakelijk, professioneel of bedrijfsmatig gebruik.
• Het product onoordeelkundig of oneigenlijk is gebruikt.
• Het serienummer of identificatielabel ontbreekt of onleesbaar is.
• Schade is ontstaan door externe oorzaken zoals brand, wateroverlast, storm, diefstal, blikseminslag of andere invloeden van buitenaf.
• Er sprake is van normale slijtage aan onderdelen.
• Schade ontstaat door onvoldoende of onjuist onderhoud.
• Het apparaat ondeskundig is geïnstalleerd of ingebouwd.
• Reparaties zijn uitgevoerd door niet-geautoriseerde partijen of met niet-originele onderdelen.
• Het product beschadigd is geraakt door verkeerd transport of foutieve opslag.
Niet onder garantie vallen tevens:
• Cosmetische beschadigingen zoals krassen, deuken, verkleuringen of lichte gebruikssporen.
• Schade aan glas, kunststof delen of accessoires door verkeerd gebruik.
• Producten die als showroommodel, B-keus of tweede kans zijn verkocht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Defecten of schade die normaliter onder een inboedel- of aansprakelijkheidsverzekering vallen.

Artikel 4 – Aanmelden van storingen of defecten

1. Storingen of defecten dienen altijd te worden aangemeld via het officiële servicekanaal van Vinofreddo of via de verkopende partij.
2. Bij het aanmelden dient een kopie van het originele aankoopbewijs te worden meegestuurd.
3. Zonder aankoopbewijs kan geen aanspraak worden gemaakt op garantie.
4. Indien binnen 2 maanden na aankoop een storing optreedt, adviseren wij contact op te nemen met de verkopende partij.
5. Bij vervanging van een defect product blijft de oorspronkelijke garantietermijn gelden vanaf de eerste aankoopdatum.
6. Vinofreddo bepaalt of een onderdeel wordt toegestuurd, een servicemonteur wordt ingezet, reparatie plaatsvindt of vervanging wordt aangeboden.
7. Indien het oorspronkelijke model niet meer leverbaar is, kan Vinofreddo een gelijkwaardig alternatief aanbieden.
8. Indien een vervangend product een hogere productspecificatie heeft dan het originele apparaat, kan een aanvullende bijdrage gevraagd worden.

Artikel 5 – Service buiten de garantieperiode

1. Defecten buiten de garantieperiode kunnen worden aangemeld via het servicekanaal van Vinofreddo.
2. Op verzoek kan een servicemonteur worden ingezet tegen de op dat moment geldende tarieven.
3. Eventuele kosten bestaan uit:
o voorrijkosten;
o arbeidsloon;
o materiaalkosten;
o vervangende onderdelen.
4. Vooraf wordt een indicatie gegeven van de onderzoekskosten en eventuele reparatiekosten.
5. Voor onderzoek en diagnose kunnen kosten in rekening worden gebracht.
6. Reparatiekosten dienen te worden voldaan conform de vooraf gecommuniceerde betaalvoorwaarden.

Artikel 6 – Algemene bepalingen

• Schade aan vloeren, meubels, muren of andere eigendommen valt buiten de verantwoordelijkheid van Vinofreddo.
• Schade veroorzaakt door foutieve plaatsing, verkeerde ventilatie of onvoldoende vrije ruimte rondom de wijnkoeler valt niet onder garantie.
• Reparatie of vervanging verlengt de oorspronkelijke garantietermijn niet.
• Indien bij een servicebezoek blijkt dat er geen defect aanwezig is, kunnen onderzoekskosten in rekening worden gebracht.
• Vervangen onderdelen en omgeruilde apparaten worden eigendom van Vinofreddo.
• Apparaten dienen leeg, toegankelijk en schoon te zijn bij een servicebezoek.
• Indien een serviceafspraak minder dan 24 uur van tevoren wordt geannuleerd, kunnen kosten in rekening worden gebracht.
• Na afloop van de garantieperiode zijn alle reparatie-, onderdelen-, transport- en arbeidskosten voor rekening van de consument.
• Op producten die buiten de Benelux worden gebruikt of gekocht, kan beperkte of geen service worden verleend.
• Vinofreddo is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door foutieve installatie, verkeerde elektrische aansluiting of onjuiste ventilatie.
• Indien installatie volgens handleiding door een erkend installateur vereist is en dit niet is nageleefd, vervalt garantie.
• Vinofreddo is niet aansprakelijk voor schade waarvan de oorzaak buiten het apparaat ligt.
• Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Contact en service

Voor garantieaanvragen, defectmeldingen of serviceverzoeken kan contact worden opgenomen via het officiële servicekanaal van Vinofreddo.
Bij een aanvraag adviseren wij altijd de volgende gegevens bij de hand te hebben:
• aankoopbewijs;
• modelnummer;
• serienummer;
• omschrijving van de storing;
• foto’s van eventuele schade of defecten.