Allgemeine Dienstleistungs- und Garantiebedingungen Vinofreddo

Diese Garantie- und Servicebedingungen beziehen sich auf den Kauf von Produkten der Marke Vinofreddo.

Artikel 1 - Garantie

Wir glauben, dass Garantie und Service beim Kauf eines Produkts wichtig sind. Unsere Weinkühler werden im Vertrauen auf Qualität, Haltbarkeit und langfristige Leistung verkauft. Sollte dennoch ein Defekt oder eine Störung auftreten, garantieren wir eine angemessene Lösung.
Je nach Situation kann die Lösung Folgendes umfassen:
- Teile senden;
- Entsendung eines Servicetechnikers;
- die Reparatur des Produkts;
- oder den Austausch des Geräts.
Jeder Gerätedefekt oder jede Ersatzteilanfrage sollte über den offiziellen Servicekanal von Vinofreddo gemeldet werden.
Was versteht man unter 2 Jahren Garantie*?
- Keine Registrierungspflicht für Ihr Produkt beim Kauf.
- Keine Kosten für Reparaturen und Ersatzteile innerhalb der Garantiezeit.*
- Diese Garantie gilt für alle Vinofreddo-Weinkühler*.
- Eine Serviceabteilung, die Unterstützung bei Fragen, Defekten und Garantieansprüchen bietet.
* Es gelten die nachstehenden Bedingungen aus Artikel 2.

Artikel 2 - Bedingungen

1. Für alle Weinkühler der Marke Vinofreddo gilt eine Garantiezeit von 2 Jahren.
2. Innerhalb dieser Frist, gerechnet ab dem Kaufdatum, wird ein defektes Produkt oder Teil repariert. Wenn eine Reparatur nicht möglich oder unwirksam ist, kann das Gerät ersetzt werden.
3. Die Garantie erstreckt sich auf Mängel, die das normale Funktionieren des Weinkühlers verhindern.
4. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie einen Mangel innerhalb von 2 Monaten nach seiner Entdeckung melden.
5. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum des Produkts. Der Original-Kaufbeleg gilt als Garantienachweis.
6. Bei der Anforderung von Serviceleistungen oder Ersatzteilen sollte eine Kopie des Kaufbelegs beigefügt werden.
7. Die Garantie gilt nur für den normalen Hausgebrauch innerhalb der Verkaufsländer.
8. Die Gewährleistung unterliegt den in Artikel 3 genannten Ausnahmen.

Artikel 3 - Ausschluss von der Vinofreddo-Garantie

Die 2-jährige Vinofreddo-Garantie gilt nicht, wenn:
- Die Betriebs-, Installations- oder Wartungsanweisungen im Handbuch wurden nicht befolgt.
- Es gibt eine geschäftliche, berufliche oder unternehmerische Nutzung.
- Das Produkt wurde unsachgemäß oder unsachgemäß verwendet.
- Die Seriennummer oder das Typenschild fehlt oder ist unleserlich.
- Der Schaden ist auf äußere Ursachen wie Feuer, Überschwemmung, Sturm, Diebstahl, Blitzschlag oder andere äußere Einflüsse zurückzuführen.
- Die Teile unterliegen normalem Verschleiß und Abnutzung.
- Die Schäden entstehen durch unzureichende oder unsachgemäße Wartung.
- Das Gerät wurde unsachgemäß installiert oder eingebaut.
- Reparaturen wurden von Unbefugten oder mit Nicht-Originalteilen durchgeführt.
- Das Produkt ist durch unsachgemäßen Transport oder Lagerung beschädigt worden.
Auch nicht von der Garantie abgedeckt:
- Kosmetische Schäden wie Kratzer, Beulen, Verfärbungen oder leichte Gebrauchsspuren.
- Beschädigung von Glas, Kunststoffteilen oder Zubehör durch unsachgemäßen Gebrauch.
- Produkte, die als Ausstellungsmodelle, B-Wahl oder zweite Chance verkauft werden, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
- Mängel oder Schäden, die normalerweise von der Hausrat- oder Haftpflichtversicherung abgedeckt werden.

Artikel 4 - Meldung von Fehlfunktionen oder Mängeln

1. Fehler oder Defekte sollten immer über den offiziellen Servicekanal von Vinofreddo oder über den Verkäufer gemeldet werden.
2. Dem Antrag ist eine Kopie des Original-Kaufbelegs beizufügen.
3. Ohne Kaufbeleg können keine Garantieansprüche geltend gemacht werden.
4. Wenn innerhalb von 2 Monaten nach dem Kauf eine Fehlfunktion auftritt, empfehlen wir, den Verkäufer zu kontaktieren.
5. Im Falle des Ersatzes eines defekten Produkts gilt die ursprüngliche Garantiezeit ab dem ersten Kaufdatum weiter.
6. Vinofreddo entscheidet, ob ein Ersatzteil geschickt wird, ein Servicetechniker eingesetzt wird, eine Reparatur erfolgt oder ein Austausch angeboten wird.
7. Wenn das ursprüngliche Modell nicht mehr verfügbar ist, kann Vinofreddo eine gleichwertige Alternative anbieten.
8. Wenn ein Ersatzprodukt eine höhere Produktspezifikation hat als das Originalgerät, kann eine zusätzliche Gebühr erhoben werden.

Artikel 5 - Service außerhalb der Garantiezeit

1. Defekte außerhalb der Garantiezeit können über den Servicekanal von Vinofreddo gemeldet werden.
2. Auf Wunsch kann ein Servicetechniker zu den dann gültigen Tarifen eingesetzt werden.
3. Die möglichen Kosten bestehen aus:
o Bereitschaftsdienstkosten;
o Arbeitskosten;
o Materialkosten;
o Ersatzteile.
4. Die Untersuchungs- und eventuellen Reparaturkosten werden im Voraus mitgeteilt.
5. Für die Untersuchung und Diagnose können Gebühren erhoben werden.
6. Die Reparaturkosten sind gemäß den im Voraus mitgeteilten Zahlungsbedingungen zu zahlen.

Artikel 6 - Allgemeine Bestimmungen

- Für Schäden an Böden, Möbeln, Wänden oder anderem Eigentum haftet Vinofreddo nicht.
- Schäden, die durch unsachgemäße Installation, unzureichende Belüftung oder unzureichenden Freiraum um den Weinkühler herum verursacht werden, sind nicht von der Garantie abgedeckt.
- Durch die Reparatur oder den Austausch wird die ursprüngliche Garantiezeit nicht verlängert.
- Stellt sich bei einem Servicebesuch heraus, dass kein Mangel vorliegt, können Untersuchungskosten in Rechnung gestellt werden.
- Ersetzte Teile und ausgetauschte Geräte gehen in das Eigentum von Vinofreddo über.
- Die Geräte sollten zum Zeitpunkt eines Servicebesuchs leer, zugänglich und sauber sein.
- Wenn ein Servicetermin weniger als 24 Stunden im Voraus abgesagt wird, können Gebühren anfallen.
- Nach Ablauf der Garantiezeit gehen alle Reparatur-, Ersatzteil-, Transport- und Arbeitskosten zu Lasten des Verbrauchers.
- Für Produkte, die außerhalb der Benelux-Staaten verwendet oder gekauft werden, wird möglicherweise nur ein eingeschränkter oder gar kein Service angeboten.
- Vinofreddo haftet nicht für Schäden, die durch eine falsche Installation, einen falschen elektrischen Anschluss oder eine falsche Belüftung entstehen.
- Wenn die Installation gemäß den Anweisungen eines autorisierten Installateurs erforderlich ist und diese nicht eingehalten wurde, erlischt die Garantie.
- Vinofreddo haftet nicht für Schäden, deren Ursache außerhalb des Gerätes liegt.
- Diese Bedingungen unterliegen dem niederländischen Recht.
- Streitigkeiten werden vor dem zuständigen niederländischen Gericht verhandelt.

Kontakt und Service

Für Garantieanfragen, Mängelberichte oder Serviceanfragen wenden Sie sich bitte an den offiziellen Servicekanal von Vinofreddo.
Wir empfehlen Ihnen, bei der Antragstellung stets die folgenden Informationen bereitzuhalten:
- Kaufnachweis;
- Modellnummer;
- Seriennummer;
- Beschreibung des Fehlers;
- Fotos von etwaigen Schäden oder Mängeln.